СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1. Сущность организации обслуживания пассажиров на транспорте 6
1.1 Обслуживание туристов воздушным транспортом 6
1.2 Организация обслуживания пассажиров на железнодорожном и автомобильном транспорте 8
2. Анализ обслуживания пассажиров РУП НАК «Белавиа» 10
2.1 Организационно-экономическая характеристика авиакомпании «Белавиа» 10
2.2 Оценка качества обслуживания пассажиров РУП НАК «Белавиа» 20
3. Основные направления совершенствования обслуживания пассажиров на транспорте 25
3.1 Повышение качества обслуживания через повышение профессионального уровня персонала 25
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 32
Заключение 34
Список использованных источников 36
Приложение А 37
Приложение Б 38
На сайте представлено только краткое содержание студенческой работы "Курсовая - организация обслуживания пассажиров автомобильного, железнодорожного, авиационного транспорта", чтобы получить полную версию в формате Word нужно заполнить форму заказа или связаться с нами по телефону.
КурсачБай гарантирует, что приобретенная готовая работа будет соответствовать описанию и объему, заявленному на нашем сайте. Размещенные на КурсачБай готовые проекты предназначены для ознакомительных целей. Доработки на готовые работы не распространяются (ни платные ни бесплатные). Если Вам не подходи вариант покупки готовой работы, вы можете обратиться к нам за написанием новой.
Похожие работы по этому предмету:
JoomShopping Download & Support